Правила возврата на всех рейсах из Ялты общие. Разница только в сумме: на маршруте Ялта — Санкт-Петербург за 5000 ₽ поздняя сдача стоит 1000 ₽, на ближнем Ялта — Алупка речь о нескольких десятках рублей. Поэтому решение лучше принимать сразу: на маршруте Ялта — Санкт-Петербург день промедления стоит 1000 ₽.
Когда сколько вернут
| За сколько до рейса | Процент к возврату |
|---|---|
| Не позднее чем за 2 часа до отправления | 95% |
| Менее чем за 2 часа до отправления | 85% |
| В течение 3 часов после отправления | 75% |
| Позже 3 часов после отправления | возврат не производится |
Проценты не зависят от направления: ближний Алупка и дальний Санкт-Петербург считают одинаково. Отменённый перевозчиком рейс возвращается целиком.
Опоздание — ещё не потеря денег
Деньги сгорают не сразу: билет принимают ещё три часа после того, как автобус ушёл, и возвращают 75% стоимости. На дорогом направлении — например, Ялта — Санкт-Петербург за 5000 ₽ — это 3750 ₽ вместо 4750 ₽ при заблаговременной сдаче. Три часа считают от расписания рейса вокзала Ялты, даже если автобус ушёл с задержкой.
Бланк из кассы
Кассовый билет возвращают на вокзале Ялты: касса на ул. Московская, 8 работает ежедневно, с 05:30 до 22:30 (в курортный сезон — дольше). С собой берут билет и документ пассажира. Деньги в кассе Ялты возвращают тем же способом, каким вы платили: наличными или на карту.
Билет, оплаченный картой
Если билет пришёл в телефон, возвращать его надо там же, где оплачивали. Деньги вернутся на карту оплаты в течение семи рабочих дней, приезжать в Ялта не нужно. Претензии по онлайн-заказу разбирает служба поддержки сервиса, а не касса вокзала Ялты.
По вопросам рассмотрения обращений, жалоб, претензий граждан по приобретённым билетам просим обращаться на электронную почту (в службу технической поддержки): support@ufs.travel (с понедельника по пятницу с 8:00 до 20:00) и +7 (495) 269-83-65 (круглосуточный контакт-центр).
Меняете дату?
Выберите новую дату — покажем отправления с вокзала на ул. Московская, 8.
Нет. И на пригородном рейсе, и на дальнем действует одна шкала удержаний.
В кассе на ул. Московская, 8: нужны билет и паспорт, на который он оформлен.
Да, при отмене рейса перевозчиком возвращается 100% стоимости.
За два часа до отправления и раньше — 95% стоимости.